毫无疑问，我们需要从具体客户的具体需求着手，进行客户业务网站的方案设计策划工作。它涵盖了从对客户需求的深入了解和把握，到客户网上业务解决方案的提出，到与美工人员、技术开发人员的工作规划协调，再到网站测试、发布、运营维护、宣传推广等多项工作内容。具体包括：对客户需求的了解、网站功能需求分析与规划、网站结构的规划、网站软硬件的配置方案；网站风格的定位、网站美术的设计定位（需与美工人员的沟通）、网站功能模块的开发（与技术开发人员的沟通）、网站内容编辑构建、网站发布前的测试；售后服务、产品技术支持、网站宣传推广等！

　　往往一个网站项目策划的确立是建立在各种各样的需求上面的，这些需求几乎全部来自于客户的实际需求或者是出于其未来发展的需要。网站策划人员对用户需求的理解程度，在很大程度上决定了该网站项目开发的好与坏。因此如何更好地的了解、分析、明确用户需求，并且能够准确、清晰以文档的形式表达给参与网站项目开发的每个成员，保证开发过程按照满足用户需求为目的正确按时进行网站项目开发，是每个网站策划人员需要面对的切实问题。

　　要完成对一个客户的业务网站策划（为客户提供全面的网上业务解决方案），应包含以下内容：

　　一、对客户需求的认识与掌握：

　　一个网站建设的好与坏，与建站前对客户需求的认识与理解有着极为重要的关系。所以第一步我们所要做的工作就是：全面把握客户的需求，并在满足客户需求的同时，提出更合理的需求建议。

　　二、确认客户所需的网站类型：

　　在了解客户需求后分析后，我们要按客户的需求来确定网站的类型，通常分有以下几种类型：

　　1、对外信息展示型
　　2、内部办公型
　　3、电子商务型
　　4、对外信息＋内部办公
　　5、对外信息＋电子商务
　　6、综合型

　　三、网站策划方案书的撰写：

　　在明确客户建站需求和网站类型定位后，我们需要与公司设计、开发部门合作，根据需求撰写网站的策划书（提供一份全面的个性化的客户网上业务解决方案书）。

　　《网站策划方案书》（《网上业务构建解决方案书》）一般包含以下内容：

　　1、合作背景
　　2、客户需求分析
　　3、网站技术平台选型（介绍开发平台、运行平台）
　　4、网站整体设计说明（阐述本方案将实现的目标，根据客户需求与规划进行制作）
　　5、网站的栏目结构规划（网站架构图、拓补图）
　　6、网站内容的相互链接关系（网站栏目导航设计）
　　7、网站美工及用户界面设计（网站前台页面的美工风格设计方案、用户界面设计及成效说明）
　　8、网站功能模块设计（客户网络业务运营所需的各种功能的设计方案）
　　9、网站开发周期进度计划
　　10、网站制作费用报价
　　11、网站运营维护服务方案与报价（或将所有项目包括网站制作一起报价）
　　12、公司简介、成功案例、资质说明等（动易公司简介、资质说明）

　　在撰写《网站策划方案书》中最为关键与重要的是4~9项目，这些内容是因不同客户的个性化业务需求而异的，也是客户首要关注的内容，事关客户网络业务能否按照其规划顺利发展。

　　1、栏目结构规划：首先，我们要根据客户需求进行整理、归类，形成网站的一级栏目的树状列表用以清淅表达站点结构，栏目的规划要求写得详细，具体。然后我们以同样的方法，来进行二层栏目及以下的子栏目规划设计，并逐一确定每个二级分栏目的主页面需要放哪些具体的东西，二级栏目下面的每个小栏目又需要放哪些内容，让客户及网站开发人员能够很清楚的了解各栏目的每个细节和栏目模块功能。栏目规划具体有以下几项：

　　1）栏目概述，其中包括栏目定位，栏目目的，服务对象，子栏目设置，首页内容，栏目页内容等，这一部分起到一个索引的作用，让用户看起来能对网站的架构有一个大概的整体把握和了解。

　　2）栏目详情，栏目详情就是把每一个子栏目的具体情况描述一下，其中包括到各个子栏目的名称，栏目目的，栏目中涉及的主要功能模块。（要求把子栏目的目的写清楚，在实际设计过程中可与美工人员或技术人员详细沟通）

　　3）相关栏目，这一项是用以说明本栏目和其它栏目之间的关系。非必选项，但之所以要有这一项是想通过各个栏目之间的联系，来加强网站的整体性。

　　2、网站美工界面设计：把每个栏目的具体位置和网站的整体风格确定下来，为了让网站有整体感，应该在网页中放置一些贯穿性的元素，最终要拿出至少二种不风格的方案，每种方案应该考虑到客户企业的整体形象，与客户企业的精神（或VI）相结合。

　　3、网站用户界面设计：主要是要确定网站的导航系统、交互式功能的样式设计的内容，并应该阐述说明设计的原因。

　　4、网站功能模块设计：重点讲述对于客户网上业务开展的关键性的功能模块的设计，并应就系统的易用性、高效、稳定、安全、扩展性等进行说明介绍。

　　5、网站开发周期进度计划：具体规划了客户网站的开发构建周期，一般除了对开发项目工作及时间周期进行列表外，还可使用甘特图进行展示说明。

　　6、运营维护服务方案及报价：根据用户的技术能力情况、业务运营环境情况需求，为用户进行服务方案的选型。

另外一种网站建设项目书的结构：