新季度绩效考核已开启,政府网站搜索功能可不能再丢分了
先看看标准要求(涉及8分)
◉2014年,要细化完善政府网站内容搜索技术规范。
◉2016年,信息检索是互联网政务服务门户网站向“我”提供的查阅、搜索静态信息和过程信息的服务,应具备模糊检索、目录检索、全文检索等功能。可按照关键词搜索服务事项和办事指南,按照办件编号查询办事进度、信件回复情况等,能让“我”查得方便、看得明白。
◉2017年,对搜索功能建设提出了更高、更细的要求:优化政府网站搜索功能,提供错别字自动纠正、关键词推荐、拼音转化搜索和通俗语言搜索等功能。根据用户真实需求调整搜索结果排序,提供多维度分类展现,聚合相关信息和服务,实现“搜索即服务”
◉2019年《检查指标》中,搜索功能更是直接涉及8分:
指标 | 分值 | |
1.未提供全站站内搜索功能或功能不可用的,扣4分。 | 4 | |
智能搜索 | 1.提供关键词模糊搜索功能的,得1分。 | 4 |
再看什么是“好用”
我们认为应该是全面提升政府网站平台搜索范围结果精准化、功能智能化、内容全聚合、数据可视化水平!
可直接对整站数据进行全文检索,可实现跨站群搜索,而且更新索引时间近乎实时。
支持高级搜索,高级搜索的搜索关键词支持“包含全部关键词、包含完整关键词、包含任意一个关键词、不包含关键词”等关键词检索方式,支持多个关键词搜索和整句搜索。
支持指定搜索项、指定站点、指定时间段、指定搜索位置(标题/内容),指定每页显示结果数。
搜索结果排序方式支持按相关程度(关键词在搜索位置中出现的次数多少)、发布时间、发布时间+相关程度等方式进行排序。
只要是网站的功能模块,都提供了相应的索引项。比如文章、图片、视频、内容、信息公开、便民咨询、信访、网上办事、数据开放、在线访谈、新闻发布会、问卷调查、投票、在线表单、知识竞赛。也就是说,几乎所有的网站数据都是可以被搜索到的。不同索引项,提供了不同的显示样式。
搜索领导人姓名时,领导信息会排在第一。
搜索一般关键词时,搜索结果中信息公开的优先级最高。
搜索结果除了可以按索引项进行分类统计以外,还可以按节点进行分类统计,比如按照政策法规、办事事项、政府文件、新闻咨询等类别对用户检索内容进行归类整理和统计。
全文检索的效果好坏其实和分词词库中的词语数量有很大的关系,动易遍寻互联网上的中文分词词库,将收集到的词库经过排重后添加到内置词库中。系统内置词库中的词语数量达到78.9万个,涵盖了生活、百科等多个分类,从而可以让索引时的分词更有效,更符合大众的搜索习惯。
根据《政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标》要求,随机选择网站已发布的信息或服务的标题进行搜索,在搜索结果第一页需要显示该内容。
为响应该指标,动易在全文检索基础上增加了“精准搜索”特性。如果搜索关键字和内容标题完全匹配,则该内容作为检索结果显示在第一页的顶部。
系统会自动统计搜索关键词的搜索频度,将某一时间段内搜索量较高的关键词作为搜索热词,并根据搜索热度自动调整排序。当然也可以在后台搜索热词管理中手动对搜索热词和推荐搜索关键词进行排序。
用户在搜索框中输入关键词时,只要输入前几个字,系统会自动从已有的搜索关键词中匹配出更完整的搜索关键词供用户选择,以减少用户输入。
当用户输入的搜索关键词含有错别字时,系统会自动纠正为正确的词语再进行搜索,用户也可以强制系统仍使用原始关键词进行搜索。
当用户输入的关键词含有拼音时,可以自动将拼音转为合适的对应汉字后再进行搜索,用户也可以强制仍使用原始关键词进行搜索。
当用户输入的关键词含有特殊词时,系统不展示搜索结果信息。屏蔽词词库使用公用的“词库”
具有词库自动维护功能,不需要人工录入分词词条,系统会根据搜索热度和匹配度等参数自动将用户输入的搜索关键词智能转化为全文检索的分词词条,并每天自动定时重建索引和更新索引,从而可以不断自动优化搜索结果。
除了使用CC攻击防护模块对全文检索进行防护以外,全文检索模块还有更严格的限制。如1分钟一台电脑只能搜索5次(可配置);联想搜索的触发频率为最多每秒3次;当攻击者跳过验证码输入框直接刷新页面时,服务器端会检测到攻击并拦截,页面显示攻击提示语等措施。
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