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服务见真情，细节映品质——动易再次收到客户表扬信
二零一一年六月十七日，动易公司收到一封来自成都图书馆发来的感谢信，客户在信中充分表达了对动易客服姚礼泉和技术支持人员的深深谢意，同时也对动易产品做出了很高的评价。
今年三月，成都图书馆由于网站建设的需要而进行了内容管理系统的选购工作，在同类产品对比咨询的过程中，动易公司的客服姚礼泉用热情、专业的服务打动了客户。而在后期的产品使用过程中，在客户网站管理人员对第三代网站管理平台知识一无所知的情况下，动易技术支持人员更是发挥出动易惯有的作风，对成都图书馆的工作人员进行耐心、细致的协助工作。成都图书馆相关负责人感叹：“动易的工作人员从售前到售后都给了我们非常积极热情的帮助和服务，更重要的是动易的产品如此强大，这让我们对动易充满了感谢之情和饱满的信心。”
今年三月，成都图书馆由于网站建设的需要而进行了内容管理系统的选购工作，在同类产品对比咨询的过程中，动易公司的客服姚礼泉用热情、专业的服务打动了客户。而在后期的产品使用过程中，在客户网站管理人员对第三代网站管理平台知识一无所知的情况下，动易技术支持人员更是发挥出动易惯有的作风，对成都图书馆的工作人员进行耐心、细致的协助工作。成都图书馆相关负责人感叹：“动易的工作人员从售前到售后都给了我们非常积极热情的帮助和服务，更重要的是动易的产品如此强大，这让我们对动易充满了感谢之情和饱满的信心。”
客服人员是一个公司的窗口，更代表着公司的形象，为了规范每一位客服人员的素质和能力，动易对每一位客服人员进行了专业强化的职业培训。上岗前3-5个月的基本业务培训、包括通过各种聊天工具与客户进行沟通能力的培养、客服规范用语的培训、售前支持，产品知识，售后服务的全程培训。动易还定期开展业务培训，对每一位客服的实际工作情况进行针对性的指导，保证每一位客服人员都能够以最专业、最好的服务和最少的失误的处理客户的问题和订单。
“客户的满意就是对我们最大的鼓励”，姚礼泉说道，“为了使每一位客户都能在动易选购到合适的产品，对我们的服务满意，我们每天都在努力，并且每天都在不断的提升”。
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