国内B2C网站分析
2008年是国内B2C网站爆发的一年,最令人所熟知的标志就是凡客诚品(VANCL)的快速崛起。目前国内代表店铺平台的淘宝网、拍拍网,代表独立B2C网站的当当网、麦网、京东手机城、珂兰网、钻石小鸟、九钻网、红孩子、凡客诚品、时尚起义等都获得了不错的发展。作为网上销售的笔者,因为行业的关系,对国内的B2C网站较为了解,在于同行的沟通中,也有了自己的看法。本节选择了一批典型的B2C网站进行比较和分析,给出当前我国B2C 网站的一些特点,希望给予从事B2C 电子商务行业的创业者以启迪。
首先大型知名B2C网站依靠雄厚的资金支持快速崛起。不论是老牌的当当网、卓越网、麦网,还是最近崛起的淘宝B2C、麦网、珂兰网。知名度较高的B2C电子商务网站均有巨额风险资金投入,规模发展较快。但是目前的知名B2C平台普遍没有实现盈利或者利润微薄。对于大型B2C商务网站而言,支撑其运营资金主要有两个来源:风险投资商和纳斯达克。这种情况与大型B2C网站追求客户规模的特性有一定的原因。在网上零售行业内普遍认同亚马逊的模式,就是前期主要是为了创造品牌和追求客户规模,等到客户规模积累到了一定程度后再进行经营方面的调整实现盈利。例如,亚马逊网站在1997 年年初,股票价格为15.75 美元每股,但是到了1998 年7 月迅速突破300 美元每股,成为全世界最有价值的零售企业。但是,实际上这家公司从1995 年成立以来,一直到2006年都没有实现赢利。在2007年亚马逊网站的规模效应逐渐显现,从而实现了良好的盈利趋势。
在这种情况下,独立的大型B2C网站为了其快速的扩张,往往依赖巨额的广告费用来增加网站的用户量。当前成功运营的B2C电子商务网站几乎都是靠风险投资资金和纳斯达克股票支撑的,同样纳斯达克也成了一夜暴富的致富捷径。当然这种模式也有其致命的弊端,首先是风险比较大,一旦风险投资不能持续跟进,必然面对资金链断裂的风险,企业的运营难以维持,例如香港“博学堂”和上海的第一家“网上书屋”等网站无后续资金持续支持纷纷宣告倒闭,国内8848网站被迫转型就是前车之鉴,目前最新案例是PPG的困境,由此看出运作大型B2C的风险是很高的。以8848为代表的B2C是中国最早的电子商务模式,然而却是赚钱最不易的一个模式。2006年卓越网收入1.8亿元,亏损9000万元,当当网收入3.6亿元,亏损1800万元,而后起之秀PPG、京东商城、红孩子等垂直网站也多是靠巨额广告费用来支撑销量,PPG更是因为广告债务近期被债主登报催债,可见营运状况不容乐观。
其次是模式容易被大量复制而陷入恶性竞争,B2C网站经营的产品主要集中在图书音像、数码电子、美容保健、衣服饰品、家居用品等方面,产品品种同质化现象严重,容易陷入恶性竞争。在2006年PPG崛起之后,国内出现了大量的服饰类B2C网站,按照类似PPG的模式很快的投入到市场,参与竞争,如后来出现的Vancl、BONO、奥来网、衣服网、Carris等。
据第三方调查机构艾瑞咨询在《2008年中国网络购物市场监测报告》中指出,今年第二季度,Vancl在自主销售式B2C网络购物中交易额市场份额5.1%,PPG为2.0%,而在第三季度Vancl在自主销售式B2C网络购物中交易额市场份额5.9%,PPG为1.6%。同期,Vancl继续拓展业务经营范围,已将业务线从衬衣、T恤拓展到卫衣、外套以及配饰等家居用品上,而PPG则仍以打折促销衬衫、T恤为主。无论是第三方数据,还是PPG本身的表现,都能看出PPG在逐渐在同行的竞争压力下丧失了领头羊的位置。
最后、国内大型的B2C网站营销策略差别很大,如PPG的线下广告轰炸、凡客诚品的网络广告和联盟营销、珂兰网的银行直邮、麦网的目录营销等,由此可以看出,国内网上销售市场还不是很成熟,面临很多不确定性的因素。以柯兰网为例,2008年才创立的珂兰网开展B2C网上销售钻戒等珠宝首饰,短短半年内月销售额就已经超过300万人民币,看起来虽然不多,但已经超过了其他的几家同行业的竞争对手网站,如老牌的钻戒网上销售平台九钻网,依靠低价主打的钻石小鸟等。
九钻网是一家起步较早的钻戒珠宝销售网站,经营了有好几年了,各个方面都比较健全。刚出道的柯兰网短短几个月时间就超过九钻网,其制胜法宝在销售渠道,珂兰网几乎没有投入任何的互联网广告和地面广告,而是与银行合作,通过银行的直邮目录进行宣传,并同时打入银行网上商城和淘宝等进行渠道销售。柯兰网依靠有利的资源和渠道,快速的提高销量,确实是一个好的营销思路,这很适应目前还不很成熟的国内消费者。目前柯兰已经拿到了风险投资,目前已经开展了类似九钻网的“网上销售+体验中心+优质二次营销服务”的销售模式。
面对那些知名B2C网站需要大笔的投资和完善的团队来说,企业采用B2C模式进军互联网确实有一定的难度。但是,另一方面,传统的小型B2C网站和淘宝店铺则已经蓬勃发展起来了。这些小型的B2C网站,虽然规模有限,难以被大家所熟知,但却经营良好,早已盈利,成为一个健康的发展模式。这些小型的B2C网站有很多是起源于淘宝的店铺,或者是个大论坛的买卖区。如一家叫b2cforce的美国代购网,他们就是在淘宝上连开了四五家店铺依靠多个渠道进行销售,这样他们就避免了大量的网络营销成本,能在有限的业务量下获得盈利。
南京有一家网上眼睛店,他们的经营策略是依靠网站为依托,开设一个办公室店,并没有地面零售店,这家网上眼镜店也获得了很好的发展和较高的利润。他们的营销策略则是通过网络交友,认识很多当地朋友,然后再推荐他们到网站上购买。如果有需要的话,还可以去他么你的办公室店进行现场验光和试戴镜架,或者让员工带着镜架上门进行试戴服务。其实在淘宝上有数量庞大的生存很好的店铺,如:时尚前线、小也香水、点点的杂货铺、古星皇冠运动城、东艺茶叶等,这些在淘宝里拥有皇冠的店铺,基本上都是一个发展很好的小企业了,他们的规模和盈利能力有的甚至超过某些知名的B2C网站。
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