电子商务运营的职责和流程

　　运营职责：

　　前期：调查和信息收据，分析需求
　　中期：运营，活动策划，推广方案
　　后期：数据分析，方案调整，流程归档

　　前期需了解：

　　A.目前线下实体的实力和规模

　　B.已入驻或将入驻的是淘宝商城还是集市（B店 OR C店？）

　　C.主要诉求点（品牌知名度的扩张，网络渠道的快速建立，单一店铺销量的提高）

　　D.公司对网络店铺的重视程度和推广预算的确定

　　中期需运作：

　　1.店铺上线

　　A.店铺首页设计（制作设计文档，确定主题风格后，安排设计部门来制作）

　　B.商品图片制作（产品拍摄角度，照片数量，细节部位的确定，美工对拍摄图片处理色差，背景等细节，调整图片尺寸到1200*1200的正方形，并小于500K）

　　C.商品描述页面的制作（模块布局的确定，关于模块设计和设计部门的沟通和确定）

　　D.商品上新。

　　2.店铺推广

　　A.P4P广告投放实时监控（直通车等），按照公司确定的每天上限，合理安排关键词出价，做到最低出价，最多流量的优化。

　　B.促销活动的策划，可以配合季节，节日，热门话题来策划促销活动，利用好赠品，增加销售。

　　C促销活动的执行，把促销活动的方案，按照公司安排的预算，合理安排广告投放方式和档期，联合设计，美工，客服等部门，一起完成方案的实施。

　　D.参与淘宝官方的促销活动，通过BD部门的公关，参与所有与产品相关的活动。

　　E.网络上其他店铺对我公司授权产品的侵权乱价的行为调查，收集证据和提交资料。

　　F.分销平台的建立，主动招募的安排，分销商规范流程的制定，人员的安排，监督体制的制定。

　　G.淘宝客的招募设定和主动招募。

　　H.会员管理体系的建立。进行店铺活动时，可以进行群发通知。

　　I.软性营销。通过贴吧，帮派，论坛，博客等渠道，发布短小精彩的软文，提高品牌的美誉度。

　　后期需整理

　　1.量子统计的店铺流量 PV UV 的增长幅度表

　　2.销售数据的周报表和月报表。

　　3.针对当季产品，根据数据魔方专业版来调整相关产品的广告投放的侧重点。

【打印正文】发布时间：2011-01-26 10:06:17 作者：来源：本站原创