一、 方案概述

　　动易企业短信平台解决方案专门针对广大中小企业开展移动商务而量身打造。动易企业短信平台具备强大的功能，企业可通过动易企业短信平台开展产品推广营销、客户关系管理及内部管理等等日常移动商务应用。

 

　　二、 动易短信通企业短信平台概述

　　"动易短信通"是动易公司与中国电信合作的一项新业务，短信通用户可以WEB方式通过"动易短信通"服务平台向中国移动、中国联通、中国电信和中国网通用户实时或定时发送短消息。可广泛应用于商品（订单）处理通知、促销信息发布、咨询服务、会议（紧急）通知、节日祝福、新产品发布、客户沟通等方面，实现移动办公、移动服务！

　　更值得关注的是，"动易短信通"与动易软件产品紧密集成，预先内置在了动易软件产品中，用户可以直接登录网站后台方便使用"动易短信通"服务，让您在利用动易产品轻松构架您的网站的同时，更为您提供了一个高效益、低成本的移动短信商务平台！

 

　　三、 动易短信通企业短信平台特点

　　支持四网联发短信
　　支持WEB页面直发短信
　　短信内容可支持自定义变量
　　可指定短信发送数量和发送对象，可随意预设发送时间实现定时发送
　　与网站注册会员及订单处理每个流程紧密结合
　　短信内容可预先设置
　　可给不同网站管理员分配不同的手机短信管理权限
　　可拥有独立短信发送号码 ，
　　短信接收不成功便不收取短信费用，最大限度保障用户利益
　　所有短信均提供准确状态报告和发送记录查询
　　可支持短信互动（短信回复）、转发功能
　　提供二次开发接口，可完美集成于其他系统。

 

　　四、 方案内容

　　1、产品推广营销管理

　　短信查询及预订商品

　　对于票务公司、酒店等商品行情变化较快的行业来说，可设置短信热线用于价格查询，如查询特定日期机票、订房的折扣及价格，以保证对外报价的时时性、准确性。可在广告中发出“编辑短信发至XXXXXX号码即可查询并预订XXX”的信息，让顾客通过发送短信的方式查询价格并预订机票、火车票、客房、餐厅位置等。
　　如：预订X月X日标准间1间，计划下午入住——张先生。酒店收到短信后可回复一条确认短信：您的预订信息已收到，为您预留客房至X月X日下午X点，XX酒店恭候您的下榻！

　　发放电子优惠券

　　对于商店、超市等零售企业来说，可以通过短信方式给会员顾客发放电子优惠券来进行促销，顾客凭收到的优惠券编号享受特定优惠。既可使促销方式更多样化，也节省了发放纸质优惠券的人力物力，还可使优惠券的发放范围更为广泛。
　　如：XX超市国庆大酬宾，即日起至X月X日，只要您在XX超市消费满XX元，即可凭此电子优惠券获赠XX礼品一份，您的优惠券编号：XXXXXX，凭此编号兑换礼品。

　　产品信息发布

　　可将企业新产品上市消息发送给老顾客，以促进老顾客的再次购买。如：XX公司全新一代产品XXX于本月正式上市，本产品具有XXXXX特点，详情敬请咨询本公司销售部或当地卖场。
　　而在企业内部，营销管理部门也可以运用短信通平台向分布在全国各地的销售人员和经销商预告新品上市消息，包括产品介绍、产品定价、上市日期、订货方式等等，直接、便捷而快速。

　　订单确认

　　对于有开展网上直接销售的企业来说，更可以利用短信通的短信内容支持自定义变量功能在订单处理的每个流程都自动发送短信给客户确认，如订单确认前、订单付款前、订单发货后、订单取消掉后，等等。还可直接在网站后台发送短信，无需登录短信通网站。

 

　　2、客户关系管理

　　开展售后服务

　　可利用给客户群发短信的方式更便捷地开展售后服务。如软件企业可发送程序发布、产品升级、补丁发布等消息给客户，以提醒客户及时更新。消费品企业可以通过短信方式开展售后服务、产品质量等方面的问卷调查。

　　客户关怀

　　可在节假日或企业会员、老顾客生日时候致以节日、生日的祝福和问候，维护好客情关系。祝福短信可批量发送，可设置脱机定时发送（如设置除夕晚上12点准时发送），另外还可将常用的祝福短信预先编辑并保存好，为您节省更多人力。

 

　　3、内部管理

　　内部联络

　　对于销售型企业来说，往往会有不少员工经常出差在外，员工与公司之间通过短信方式来联系，更节省通讯成本。公司可以将相关工作任务、领导指示、工作要求等相关事项统一发给员工，员工也可以以短信回复方式将工作进度、工作任务完成情况等随时汇报至公司。

　　员工关怀

　　另外，在节假日或员工生日时企业也可以发送祝福短信致以问候，以拉近公司和员工之间的距离。

　　五、推荐方案

注：(B)包含(A)中的各项服务配置，具体请查阅: （动易官方数据中心）。

六、周全、灵活、高效的动易服务

客户的关键IT业务需要精细化的管理和支持——我们努力于为客户提供专业、细化支持的动易服务！
　　自成立伊始，动易公司致力为用户提供最优秀的网站建设和电子商务解决方案及相关咨询、培训和实施服务。面对客户越来越精细化的服务需求，动易公司特别设立了客户服务部、VIP客户部、技术支持部、设计部、主机业务部、培训部、论坛部等六个核心的服务职能部门，并下设售前咨询、技术支持、实施服务、大客户服务、设计工程师、服务器工程师、培训讲师等十多类服务岗位，拥有近三十名各有所长的服务人员。秉持着“用心服务 共创价值”的服务理念，每一位动易公司的服务人员都将竭诚为客户提供细致、周全且周到的免费或商业售前和售后支持服务。

完善的售前服务为客户购买利益提供预先保障！
　　对客户负责——从售前服务开始。为了让客户能根据自身的实际需要来选购最合适的产品，动易公司建立了专业的售前客户服务团队及周全的产品及业务介绍资料，更建立了售前项目支持小组，以确保为每一位准客户都能提供专业而周到的售前咨询服务。如果您有网站业务的需求但却不知道该如何构建网上业务平台，如果您想选用动易软件产品但却不知道动易软件产品能否满足您的业务需求，又或者您需要详细了解动易产品的各方面具体资料，乃至您希望获得来自动易专家的专业的IT业务建议，我们的售前服务人员都可以给您提供详细的答案，为您合理构建网上业务提供保障！

动易软件实施服务，助力客户高速启动网络业务！
　　动易软件实施服务是以迅速将经过授权许可的动易软件应用于客户业务系统为目的的专业服务。在项目实施过程中，动易公司的实施顾问将指导与协助客户指定合理的网上业务解决方案、数据存储方案、网络业务流程、网站设计实施等，并提供必要的实施文档，使客户迅速高效地开展网络业务。

动易项目定制服务，满足客户个性化的业务需求！
　　动易项目定制服务由软件定制与模板定制组成。软件定制服务是由动易产品开发人员根据客户网站运营的实际功能需求，对动易系列软件产品进行产品功能定制开发的服务。动易产品开发人员具有丰富的WEB应用程序设计开发经验，将助您以少量的投入创造出最大价值。动易模板定制服务是由动易官方推出的模板定制服务。依托于动易强大的技术后盾，由众多具有多年广告、网站规划设计经验的优秀动易网页设计师组成的动易设计团队，将以专业的精神和态度，全力协助客户构建个性化网络业务平台。

三大服务类型，近百项的细分服务项目——优质的客户网站运营维护服务确保客户业务稳定、高效运营！
　　在为客户网站提供持续的运营维护服务支持方面，动易公司根据多年来数万客户的服务经验推出了3大类型服务：动易企业服务、动易标准服务、动易自选服务，能充分满足各类客户对服务的不同需求。
　　1）动易企业服务：是一种全面服务，它面向企业级客户需求，通过建立更加完善保障与支持措施来全面辅助客户的IT网站业务运营。通过动易企业服务，我们可以对客户日常业务行为，而不仅仅是对长期的目标进行有效支持，从而让客户从复杂而繁琐的网站技术中解放出来，这将有助于客户集中精力于自身优势的网站管理运营，获得更快、更好的发展。
　　2）动易标准服务：是动易公司根据多年来的客户IT网站管理运营维护经验，将客户在IT网站运营过程中可能需要的服务进行周详的设计考虑，并针对性地分类打包为各种动易标准服务，旨在为客户带来灵活而专业的局部IT业务管理支持方案。
　　3）动易自选服务：最灵活的、零散的、完全不经过打包聚合的服务，旨在为具备较强的技术能力的用户提供随需的服务，尽可能满足不同环境下的用户对个性化服务的要求。

多种服务通道，服务更快捷！
　　由于互联网的特殊性，动易建立了多种客户服务渠道，除了传统的电话、传真、上门服务支持外，还有更加经济、迅速的远程支持、在线客户服务平台以及即时通讯软件交流等，为用户提供更多的服务方式选择，以帮助客户在各种环境条件下均可以便捷地解决各种问题。