动易SiteFactoryeShop之简洁而完善的购物流程
动易eShop2007具备强大而简单的,完善且人性化的购物流程。顾客从选择商品到完成整个购买的过程只需四步:点击购买—去收银台—确认订单—提交订单与订单支付。下面我们来详细看看这四步流程。
购物流程第一步:点击购买(购物车)
首先,商家可以设置网店是否允许以游客身份进行购物,如果不允许,则需要顾客注册成为网店用户并登录后才能购买商品。
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系统为顾客提供了购物车功能,其作用是用于存放和显示顾客已挑选的商品。当顾客看到自己喜欢的商品后,点击“购买商品”按钮后将进入商城购物车页面,就将商品放进了自己的购物车里。如果客户还想再购买其它商品,则可以点击“继续购物”,返回到商城页面继续选购。
在这个步骤里,客户也随时可调整购物车或者清空购物车。在需要调整购物车时,客户可以删除购物车里的商品或修改商品的数量,系统会同步计算出购物车内物品的总价并显示出来。
当系统允许以游客身份进行购物时,在同一台电脑上,游客点击购买放进购物车的商品将会一直保存,并且在下次访问时再次显示,直到最终提交订单或者用户执行清空购物车的操作为止。而当为注册用户购买商品时,如果该用户没有清空购物车且没有提交订单,则下次登录时他还可以看到这个购物车。这样的好处是,当用户想购买以前选择的商品时,可以不需要再到商城重新挑选,从而也方便了用户购买,优化了购买流程。
此外,商家后台添加商品可以勾选缺货时是否允许购买,打勾表示缺货时允许购买,否则,缺货时该商品将不允许购买。这个功能可以为商家灵活应用,对于限量促销商品,往往将设置为缺货时不允许购买。对于货源充足的商品,则可设置为缺货时允许购买,及时进货进行销售。
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另外,如有商家启用了促销方案功能的相关换购促销活动时,购物车页面将自动显示可换购的促销商品以及换购价格,顾客可选择是否需要换购。
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购物流程第二步:去收银台
当顾客确认购物车里的商品无误后,可点击“去收银台”按钮,前往收银台页面。在收银台页面,顾客需要详细填写收货人的联系资料、发票资料,选择物流发货方式、支付方式等相关信息。
系统支持收货人地址预先设置功能。注册用户可在会员中心里预先设置好一个或多个收货人地址,这样在每次购物时,便无需每次填写复杂的收货信息,只需点击选择便可以了。(详见《动易eShop 2007新功能预览之——多个收货地址》)
系统同时支持商品脱销时处理方案功能。顾客在这个页面可勾选“当缺货时,允许部分发货”或“缺货时,取消订单”。这样当商品发生脱销缺货时,商家就可以根据顾客的要求进行部分发货或者取消订单。
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非常特别的,动易eShop2007还允许顾客任意选择在线支付方式。在以往的网店系统里,顾客都只能使用商家预设好的某种支付方式进行支付,动易eShop2006也是这样,不够便利。但在eShop2007里,商家可预先设置好多种在线支付方式,如:财付通、网银、农行、工行等,而顾客可根据自身的习惯和需要,从中任选一种来进行支付。
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购物流程第三步:确认订单
当收银台页面里的相关信息填写完毕后,即可点击“确认订单”。在这个页面里,系统将以列表形式,显示出该笔订单的所有资料,包括收货人信息、所属代理商、送货方式、付款方式、发票信息、相关附言、商品和换购礼品的名称、数量、金额等等。顾客需要最后确认一次上述信息的正确与否,如发现有误可选择返回修改。
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购物流程第四步:提交订单与订单付款
当订单确认过无误后即可点击“提交订单”,提交订单成功后,页面将显示系统自动生成的订单编号和顾客所需支付的订单金额,游客身份的顾客可记住订单编号,以便以后订单查询用。而如果顾客选择的是在线支付,则在提交订单成功的页面中还将显示“在线支付”的功能按钮。点击该按钮,顾客就可以进入在线支付页面进行该笔订单的支付操作。而订单支付成功后,系统将自动把支付信息写入到订单支付状态中。
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顺便一提的是,对于点卡和软件等虚拟商品,系统还可以实现自动发货的功能,以减轻商家的工作量。(详见《动易eShop2007之虚拟商品销售功能》一文)
动易eShop2007在购物流程的优化里下了很大的功夫,努力设计更贴心的功能以协助商家更好地运营自己的网店,增加顾客的好感度和回头率,从而在一定程度上为加强网店销量做出贡献。在动易eShop2007里,类似的功能还有很多,欢迎大家积极挖掘,或者留意我们后续推出的相关文章。
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